Cada 2 de noviembre, el administrador del condominio, Don Ramiro, se transforma. Cambia su letrero de “Prohibido estacionarse aquí” por una de flores de cempasúchil, y saca del cuarto de mantenimiento una caja etiquetada como “Ofrenda 2017–presente”. Dentro hay velas, papel picado, fotos enmarcadas y una calaverita de azúcar con la palabra “Vecino” escrita en glaseado.

Don Ramiro no olvida. En su altar comunitario, justo al lado del buzón de quejas, coloca retratos de los condóminos que ya fallecieron pero dejaron huella… y a veces deudas.

Primero está Doña Chayo del 102. Siempre regañaba a los niños por correr en el pasillo, pero en su ofrenda hay mazapanes y una mini escoba, porque “aunque se quejaba, siempre barría su tramo”. Su retrato tiene una sonrisa leve, como diciendo “no me hagan ruido”.

Luego está Don Toño del 305, quien organizaba las mejores fiestas patrias. En su altar hay una botella de tequila vacía (por respeto), una bocina miniatura y una nota que dice “Favor de no subir el volumen después de las 10 p.m.”. Don Ramiro dice que cada año, la bocina se enciende sola. Nadie le cree, pero todos se asoman.

También está la señora Irma del 204, famosa por sus plantas. En su ofrenda hay una maceta con una suculenta que, según Ramiro, “nació solita en el pasillo después de que ella falleció”. Su retrato está rodeado de flores de cempasúchil y una etiqueta que dice “No regar en exceso”.

Y cómo olvidar a Don Beto del 501, quien nunca pagó la cuota de mantenimiento pero siempre saludaba con cariño. En su altar hay una moneda de chocolate, una copia del reglamento y una calaverita con cara de “yo no fui”. Ramiro dice que lo recuerda con cariño… y con interés acumulado.

Pero el que tiene lugar especial es Miguel del 110, fotógrafo de la Fórmula 1 y revolucionario condominial de corazón. Cuando decidimos bloquear la entrada del edificio por aquel conflicto con la seguridad, Miguel fue el primero en plantarse con su cámara y su frase legendaria: “Aquí estamos, a pie de lucha”. En su ofrenda hay una mini cámara, una gorra con el logo de Ferrari y una pancarta diminuta que dice “¡Unidad vecinal ya!”. Ramiro dice que si escucha pasos firmes en la madrugada, sabe que es Miguel haciendo guardia espiritual.

La ofrenda se convierte en punto de encuentro. Los vecinos dejan pan de muerto, papel picado y hasta una cartita. La niña del 302 dejó un dibujo de Doña Chayo con alas y una escoba. El administrador lo enmarcó.

Al final del día, Ramiro se sienta frente al altar, prende una vela y dice: “Aquí seguimos, con juntas, fugas y fiestas. Pero ustedes siguen siendo parte del condominio. Aunque ya hayan fallecido, siguen dando de qué hablar”.

Y así, entre velas, recuerdos y una bocina que sí se encendió sola (según él), el Día de Muertos en el condominio se convierte en una celebración de vida, risas y anécdotas que ni el reglamento puede borrar.

En el ecosistema condominal, hay una figura que carga con más expectativas que un actor en telenovela: el administrador. Se le pide que medie peleas, decida gastos, resuelva conflictos personales, detecte fugas invisibles, y de paso, que tenga buena actitud, disponibilidad 24/7 y conocimientos en derecho, arquitectura, psicología y exorcismo. Todo por una cuota que apenas cubre el café.

Pero es momento de decirlo con todas sus letras: el administrador no es ni juez, ni niñera, ni mago. No trae varita mágica, trae reglamento bajo el brazo.

⚖️ Expectativa 1: “Que decida él, para eso se le paga”

Esta frase suele aparecer cuando hay desacuerdo entre vecinos. “Que el administrador decida si se compran 10 o 20 focos”, dicen, como si fuera árbitro. Pero el marco legal es claro: el administrador ejecuta lo que la asamblea aprueba. No puede decidir colores, gastos ni sanciones por inspiración divina. Si lo hace, se expone a impugnaciones, reclamos y al temido grupo de WhatsApp vecinal.

Ejemplo real:

“El administrador autorizó el cambio de portón sin acta ni presupuesto aprobado.”
Resultado: portón nuevo, conflicto eterno.

🧒 Expectativa 2: “Que hable con los vecinos conflictivos, como si fuera su papá”

Hay condóminos que esperan que el administrador medie discusiones sobre mascotas, ruidos, miradas feas y hasta chismes. “Que les diga que se porten bien”, solicitan, como si fuera niñera con megáfono. Pero el administrador no puede imponer convivencia ni corregir conductas. Puede informar, canalizar, mediar, documentar… pero no educar adultos.

Ejemplo clásico:

“Vecina le gritó al del 302, que el administrador los siente a platicar.”
¿Y si no quieren? ¿Les lleva galletas y leche?

🧒 Expectativa 3: “Que resuelva todo, rápido y sin molestar”

Algunos condóminos creen que el administrador tiene poderes sobrenaturales. Que detecta fugas sin entrar al departamento, que consigue proveedores milagrosos en domingo, que responde correos antes de que se envíen. Pero la realidad es otra: el administrador necesita tiempo, presupuesto, acuerdos y respaldo. No hace magia, hace gestión.

Ejemplo ambiguo:

“Ya reporté la humedad, ¿por qué no está resuelta?”
Porque no basta con reportar, hay que autorizar, contratar y ejecutar.

📘 Marco legal y operativo

La Ley de Propiedad en Condominio establece que el administrador es representante legal, ejecutor de acuerdos y responsable de la operación. No es mediador de conflictos familiares ni juez de disputas vecinales. Su función depende de lo que la asamblea apruebe y el reglamento indique. Y aunque puede tener iniciativa y mediar, no puede actuar sin respaldo.

🧠 Cierre: No trae varita mágica, trae reglamento bajo el brazo

Así que, antes de pedirle al administrador que resuelva el universo, revisemos qué le corresponde. Porque si esperamos que sea juez, niñera y mago… lo más probable es que desaparezca. Y no por arte de magia, sino por agotamiento.

El administrador es clave, sí. Pero necesita reglas claras, respaldo institucional y condóminos que entiendan que la convivencia no se administra… se construye.