Condóminos problemáticos?

Es muy común entre los administradores, quejarse de sus condóminos, y regularmente los patrones se repiten en los condominios, y aunque usted no lo crea, a veces hasta el número de departamento coincide.

Esto resulta extraño, pero también se logra identificar patrones y de iemoticon[1]gual forma encontrar la fórmula para controlarlos y neutralizarlos, algo que sí puedo recomendarte siempre es elegir sabiamente tus batallas, no siempre debes ganarlas todas, veremos algunos casos.

Condómino sabelotodo: es el condómino que se hable del tema que se hable él ya sabe de qué se trata y como resolverlo y por supuesto mucho mejor que tú, es arrogante, siempre te va a corregir todo lo que hagas y te dirá como hacer tú trabajo.

Cómo manejarlo: no sobre prometas lo que no depende de ti cumplir, recuérdale porque tú eres el administrador, ten un muy buen equipo de colaboradores y proveedores y demuestra la confianza que les tienes para hacer su trabajo.

Condómino invasivo: Éste condómino no conoce de barreras, te inunda de correos, mensajes y llamadas, te busca hasta en horario no laboral.

Cómo manejarlo: Establece límites, contesta, pero pon fechas de entrega y cúmplelas, se firme y directo, muchos administradores cometen el error de tener miedo a sus condóminos pensando que ser firme con ellos es volverse su enemigo y firmar su sentencia de salida, sin embargo, ellos aprecian la firmeza pues demuestra profesionalismo. OJO no es lo mismo firmeza con ser grosero.

Condómino Inseguro: Los condóminos inseguros son indecisos, y regularmente tienden a sobre controlar las cosas, coloquialmente se dice que “Ni pichan, ni cachan, ni dejan batear”.

Cómo manejarlo: Incrementa la comunicación, trata de hacer reuniones cara a cara para resolver las dudas que tiene, siempre demostrando mucha seguridad.

Condómino Sargento: Es el condómino que hace exigencias poco razonables, son impacientes ante los errores y excusas, siempre amenaza con correrte.

Cómo manejarlo: Primeramente, no te dejes intimidar, planifica el trabajo en conjunto con ellos, y sobre todo cumple y mantén tu palabra.

 Si te das cuenta mientras tú hagas bien tu trabajo y los involucres puedes lidiar con el comité y condóminos más exigentes.

Como último consejo te recomiendo siempre ir más allá dar un extra, siempre ofrece sentarse, ofrece un vaso de agua, café té, dulces, no te predispongas con los condóminos problemáticos siempre demuestra tranquilidad y cordialidad.

Entre cursos, talleres y diplomados te veas.

La búsqueda de capacitación constante es un perfecto activo para el desarrollo personal y profesional, habla bien de la instrucción que una persona tiene, sin embargo, no todas las capacitaciones aportan los que uno necesita para ponerse a trabajar y aplicar lo aprendido, es más como breviario cultural la mayoría de las veces.

Cuando inicie la administración de condominios, hace ya 18 años, había muy pocas empresas de administración y regularmente solo zonas como Huixquilucan o Polanco contrataban administraciones, eran empresas que en su mayoría nunca se apegaban a la ley y de la PROSOC ya ni hablar, cuando me fui a Morelia Michoacán, imaginate si aquí no había ley que los rigiera, allá menos, así que durante 4 años y medio tuve que aprender sola como se administraba un fraccionamiento de más de 1,500 casas y créanme un curso como los que veo continuamente por internet, no me hubiera servido para nada.

Si apenas hace unas semanas en un condominio estaban espulgando en la ley lo que les convenía cumplir y lo que no y el administrador que no esté de acuerdo en seguirles el juego, pues fácil lo cambian por otro que si quiera, así las cosas y aumentando que es difícil encontrar a alguien que al menos tenga la actitud, aunque le falte aptitud y  al querer capacitarlo no encontremos en donde, las opciones son pocas y lo que aprendemos es limitado.

El curso de Administradores y comités de vigilancia de la Procuraduría social, es un curso gratuito de 3 días donde medio te enseñan algunos artículos de la ley de condominios, aunque es más parecido a una reunión de autoayuda donde solo escuchas quejas de administradores contra sus condóminos y comités de vigilancia contra su administrador y así tres días consecutivos, cuando ya tomaste este curso obligatorio más de 5 años, descubres que sabes más que esa persona trabajadora de la PROSOC que en su vida administró o administrará un condominio, ¡y luego el colmo es que estos mismos extrabajadores de la PROSOC ya se sienten expertos en la administración de condominios!

Tomé un diplomado que es recurrente en el ITAM está enfocado más a edificios comerciales, renta y venta, da muy buenos tips, pero nada de operación de un condominio, el día a día de un administrador de condominios, este curso cuesta 10,000.00 pesos mexicanos y son 6 sesiones en sábado.

Hace ya un año que tomé el primer diplomado Fes Aragón – PROSOC que fue una tomada de pelo de las dos instituciones, desde lo que prometieron, que no cumplieron, y otras cosillas más que no hicieron tan buena la experiencia y la sensación de que cada sesión se la sacaban de la manga, de los profesores al menos dos eran rescatables, pero ninguno con experiencia administrando condominios así que todo lo que puedan decir es teoría, como ya sabemos todo se oye muy bonito, pero sabemos que la mayoría de las veces no funciona en la vida real, este diplomado cuesta 15,000.00 pesos mexicanos y son 7  meses los sábados.

Hay más cursos y diplomados que desafortunadamente tienen esas mismas características y al menos la mayoría de los administradores que conozco estamos hartos de que personas que nunca han estado en un condominio administrando al menos 8 horas seguidas nos digan “cómo se debe administrar”

Es por eso que surgió la necesidad de crear la Asociación de Administradores a la que le pusimos por nombre Red de Profesionales en Administración de condominios AC. sin fines de lucro, pues lo que me ha dejado esos cursos y diplomados que he tomado es que realmente  aprendí mucho más en las experiencias de mis colegas administradores, de sus aciertos y errores.

Lo que necesitamos es reforzar los conocimientos que empíricamente ya tenemos, hemos estado buscando a los mejores exponentes de la administración de condominios desde la creación de la Asociación, para lograr ese objetivo, como dato curioso al hacer el temario para crear el diplomado llegamos a juntar materias de ¡hasta 7 licenciaturas!, creen que eso lo van a aprender en un curso de 3 días?